Layanan & Dukungan Pelanggan
Saluran layanan pelanggan dan dukungan apa yang Anda sediakan? Jika saya memiliki pertanyaan tentang hasil konversi atau membutuhkan dukungan teknis, bagaimana saya bisa menghubungi Anda? Apakah tim layanan pelanggan Anda profesional dan mampu menyelesaikan masalah dengan cepat? Untuk pengguna tingkat lanjut atau pengguna perusahaan, apakah Anda menyediakan layanan atau solusi yang disesuaikan?
Keamanan & Privasi
- Apakah file yang saya unggah akan dienkripsi selama proses konversi?
- Berapa lama file asli akan disimpan di server setelah konversi file selesai?
- Bagaimana saya dapat memastikan bahwa informasi sensitif saya (seperti informasi pribadi yang dapat diidentifikasi) tidak akan diungkapkan selama proses konversi file?
- Dapatkah pihak ketiga mengakses file saya yang diunggah atau hasil konversi?
- Apa yang harus saya lakukan jika saya perlu menghapus file yang diunggah dan hasil konversinya?
- Apakah layanan konversi file akan mengumpulkan data pribadi saya untuk tujuan lain?
- Tindakan keamanan tambahan apa yang Anda ambil saat menangani file sensitif (seperti catatan medis, informasi keuangan)?
- Apakah ada audit keamanan atau verifikasi pihak ketiga untuk memastikan bahwa layanan kami memenuhi standar keamanan?